1.各級(jí)數(shù)據(jù)中，都有對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)化率。所以，你需要了解的是，漏斗的每個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率分別是多少，要比照渠道、內(nèi)容、用戶選型去分析。

　　在整個(gè)推送過(guò)程中，我們需要注意一點(diǎn)：避免用戶打擾。 即便用戶對(duì)推送這一行為很接受，我們也不應(yīng)該隨意對(duì)用戶進(jìn)行推送，一旦用戶開(kāi)始厭煩，就會(huì)像“狼來(lái)了”那樣產(chǎn)生免疫力，不再關(guān)注推送的信息。

　　2.所謂“自運(yùn)營(yíng)”，是指建立一些機(jī)制和規(guī)則，用戶通過(guò)遵守這些機(jī)制，利用這些規(guī)則，使得網(wǎng)站的日常運(yùn)營(yíng)不再過(guò)多地依賴運(yùn)營(yíng)人員的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)用戶自主運(yùn)營(yíng)。

　　這個(gè)定位，實(shí)際上包含兩層意思：第一層意思是面向受眾群的定位。你要清楚哪些受眾群體會(huì)喜歡你的內(nèi)容。第二層意思是面向內(nèi)容的定位。對(duì)于這樣的受眾群體，你應(yīng)該通過(guò)什么類(lèi)型的內(nèi)容進(jìn)行長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)。

　　3.如何發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)什么樣的內(nèi)容感興趣呢？答案是數(shù)據(jù)分析。假定你的發(fā)布時(shí)間是固定的，你的受眾群體是固定的，那么，更多的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、收藏、點(diǎn)贊就意味著用戶對(duì)內(nèi)容感興趣，反之，則表示不感興趣。

　　重要的是，要在固定的時(shí)間發(fā)布內(nèi)容。如果內(nèi)容發(fā)布的時(shí)間固定，長(zhǎng)期關(guān)注內(nèi)容的用戶會(huì)養(yǎng)成定時(shí)查看的習(xí)慣。

　　4.既然選擇進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，那么就不要幻想今天做了明天就有效果，明天做了后天就有效果，不管做什么事情，這樣的想法都是錯(cuò)誤的，尤其是在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方面。

　　對(duì)于希望在公共平臺(tái)開(kāi)展內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的企業(yè)和運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，就要先明白這些道理，然后擺正心態(tài)，堅(jiān)持做正確的事。

　　5.每個(gè)以內(nèi)容為主的網(wǎng)站（產(chǎn)品）都需要評(píng)估讓用戶進(jìn)入的速率以及用戶選型[插圖]的控制。

　　那么如何營(yíng)造氛圍？我認(rèn)為以下兩點(diǎn)很重要：確保網(wǎng)站（產(chǎn)品）有相應(yīng)的社區(qū)規(guī)范對(duì)內(nèi)容進(jìn)行管理，確保對(duì)用戶的言論有掌控能力，合理并按規(guī)則予以獎(jiǎng)懲。

　　6.內(nèi)容生產(chǎn)者價(jià)值維系的核心在于：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)者要充分理解并信任內(nèi)容生產(chǎn)者的價(jià)值，并基于這個(gè)簡(jiǎn)單的邏輯，保持與內(nèi)容生產(chǎn)者之間的關(guān)聯(lián)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是運(yùn)營(yíng)人員要知道內(nèi)容生產(chǎn)者是誰(shuí)，知道他們能貢獻(xiàn)哪個(gè)方面或哪個(gè)層次的內(nèi)容，并且知道如何推動(dòng)他們貢獻(xiàn)內(nèi)容。

　　理論上說(shuō)，如果我們發(fā)現(xiàn)某一篇內(nèi)容獲得了大量的閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)甚至點(diǎn)贊，我們可以嘗試對(duì)這一類(lèi)型的內(nèi)容繼續(xù)強(qiáng)化，也就是說(shuō)，如果我們知道某一類(lèi)型的內(nèi)容閱讀量的多少，我們是可以對(duì)這一類(lèi)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整的。這些就是跟進(jìn)策略。

　　7.對(duì)于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，如果要讓內(nèi)容到達(dá)消費(fèi)者，最重要的就是搞清楚幾個(gè)問(wèn)題：

　　內(nèi)容消費(fèi)者是誰(shuí)？他們通常在什么地方活躍？他們的習(xí)慣是怎樣的？最近他們?cè)陉P(guān)注什么熱點(diǎn)？我需要提供什么內(nèi)容才能讓他們注意到我、愛(ài)上我？

　　8.當(dāng)然，隨著用戶群體擴(kuò)大，用戶本身的新陳代謝是很正常的，每一個(gè)用戶都有自己的生命周期，我們不必刻意去追求所有用戶都在同樣的生命周期，對(duì)產(chǎn)品充滿依賴。

　　通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，大眾點(diǎn)評(píng)將內(nèi)容做了結(jié)構(gòu)化處理，而這種結(jié)構(gòu)化處理可以簡(jiǎn)化用戶點(diǎn)評(píng)的流程，明晰用戶需要提供的內(nèi)容，從而確保用戶可以提供合適的內(nèi)容。

　　9.“制造沖突”是一種比較有風(fēng)險(xiǎn)的做法。當(dāng)然，這也是一種能夠在短時(shí)間內(nèi)制造出用戶活躍和用戶引入的做法。

　　最通常的運(yùn)營(yíng)方式是利用社會(huì)熱點(diǎn)，創(chuàng)造多種不同角度、不同立場(chǎng)的初始內(nèi)容，然后通過(guò)多種手段，讓認(rèn)同不同觀點(diǎn)的用戶發(fā)現(xiàn)彼此，并制造出沖突，從而引發(fā)用戶的站隊(duì)。

　　10.運(yùn)營(yíng)人員最痛苦的事情莫過(guò)于，預(yù)算不夠或者指標(biāo)過(guò)高。無(wú)論是哪一種情況，核心問(wèn)題都是成本不夠數(shù)據(jù)指標(biāo)提升所用。在這樣的情況下，如何將活動(dòng)設(shè)計(jì)得吸引用戶，同時(shí)又能夠?qū)⒊杀究刂圃陬A(yù)算之內(nèi)，成為關(guān)鍵問(wèn)題。

　　常見(jiàn)的做法是采用抽獎(jiǎng)的形式，將一個(gè)或幾個(gè)看起來(lái)昂貴的獎(jiǎng)品加上部分看起來(lái)不怎么貴的獎(jiǎng)品進(jìn)行組合，利用人們的僥幸心理加以誘惑。

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